ZOZOTOWNのお任せ定期便を8ヶ月利用してみた。
こんにちは。
ZOZOTOWNのお任せ定期便を利用して半年ほど経ちましたので利用してみての感想をば。
結論を先に言うと、人を選ぶサービスですが、選ばれた人には大変良いサービスです。
※残念ながら2019年4月サービスを終了します。
2019年4月、利用者向けにサービス終了のお知らせが届きました。次回のお任せ定期便のお届けをもってサービス終了、新規での申し込み不可となりました。とっても好きなサービスだったので、別の会社からだっていいので同種サービスをまた利用したいものです。
ZOZOTOWNのお任せ定期便とは?
2018年2月に開始した割と新しめ(本記事作成は2019年2月)のサービスです。
ファッション通販大手のZOZOTOWNの商品をあらかじめ入力した服の好みや体格のデータをもとにZOZOTOWNのコーディネーターさんが服を選んで送ってくれて、気に入らないものがあれば一定期間内に返品、返品期間が過ぎたら決済、というなかなかユニークなサービスです。
割とありそうじゃんと思うサービスですが、ないんですね。色んなブランドの在庫を手元に持ってるZOZOTOWNならではのサービスです。
体格データにZOZO SUITSの計測結果を使えるのでZOZO SUITSを手に入れた人にもおすすめです。せっかくのZOZO SUITSを活かしましょう。
サービス利用の流れ
全体的には、
- 定期便に各種情報を登録して利用を申し込む
- 定期便が届く
- 試着して、気に入らなかったものがあれば返送手続きをして返送
- (返送があれば返送分ZOZOTOWNが受け取ってから)決済
というサイクルで、2回目以降は登録情報に変更がなければ設定した間隔で服が届きます。
各手順のワンポイントアドバイス
利用登録
登録内容は後からでも変更できるので慌てたり気合を入れなくても大丈夫です。住所や支払い情報を間違えないようにしておけば問題ないです。
最初は強制的にお試し便を案内されるのですが本サービスとの違いは届くまでの期間くらいです。
アンケートの内容に沿ってコーディネーターさんが服を選んでくれます。服の好みについては書けば書くだけ自分の好みに近づいていくはず、です。個人的な感想ですが結構しっかり読んでくれている&かなり応えてくれるので遠慮せずに書きましょう。
ちなみに、私がどのくらい遠慮なく書いているかというと「やわらかい素材の服が好きです」「靴のサイズが特殊なので点数が減ってもいいから入れないで下さい」はずっと記入していて、寒くなってきたら「スカートは寒いからできれば入れないで」などかなり自由に書いています。考えてみたら毎回何かしらコメントを変えています。
定期便が届く
定期便が届いたらもちろん開封するのですが、返品するときに同じ箱に入れて返すことができますので梱包材が手元ない方は箱を破壊してしまうと返品時に困るかもしれません。特に靴については靴箱単品で送り返すことができない(靴箱に伝票を貼ると返品不可のため)ので気を付けましょう。
返品までの間、自由に試着できますが返品時には付属品全てを揃えて返すことが必須条件です。タグやラベル、予備ボタンなどを切ったり無くしたりしたものは返品できません。
結構慎重に服の間に入っている薄紙やハンガー、ビニール袋もつけて返しているので返品を受け付けてもらえなかったケースはありません。ビニール袋の口を留めているテープは一度剥がすと元の通りにはならないので、そこは許容されているみたいですが、どの程度許容されるのかはわかりません。
私はちょっと時間をとって全部一気に試着してみて買取と返品を決めています。
返送手続き
細かく好みを書いていくと、当たり前ですが自分が持っている服と雰囲気や色が似通ってきますし、それでなくても素材感などでこれは買えないな、というものが定期便に入ってきます。そういう時は遠慮なく返送手続きをしましょう。
ZOZOTOWN内のアカウントメニューからお任せ定期便のメニューを選び、返送手続きをします。お任せ定期便の特設ページからはできないので迷子になりがちです。(お任せ定期便を複数設定できるのでこういうメニューの置き方をしているのだと思います)
返送する商品を選べば集荷に来てもらえます。返送料も伝票も用意しなくていいので気楽ですね。
決済
返送の受付期間が経過するか、返送品がZOZOTOWNに届くと買取が決定して、買った分だけの決済が行われます。ちなみにクレジット決済限定です。
使ってみた感想
発送されてからのワクワク感と、自分ではない誰かに選んでもらった服が届くというのが楽しいです。好みの色やテイストをあらかじめ選んでおくのですが、自分で服を探すときには目に入らなかったもの(それも「お、イイかも!」と思うやつ)を入れてもらえるとこんな選択もあったのか、と新鮮な気持ちになります。
定期便内の商品についての解説書も一緒に送ってくれるのですが、前回購入した服とのコーディネートについて書いてあったり、今回定期便に追加した理由(春らしい○○を入れました、コメントにあったお好みの素材感に合わせた○○を入れました、など)が書いてあったりと『選んでもらっている』んだなぁと思えるとちょっとほっこりします。
複数のお任せ便を設定することもできるのですが、一回にその季節に合った服が5点前後(靴があるともう一点追加なんでしょうか?)入っているので私は1便契約していれば十分だし、オールシーズン分の服が手に入ったら定期便の間隔を伸ばした設定にする、など設定が随時アップデートできるのもいいと思います。
お任せ定期便に向いている人
いくらアンケートに詳細な好みを書いたとしても100%自分好みの服が来続けるというサービスではないです。というより明確で詳細な希望があるのなら自分で選んで買った方が早いし確実です。
このサービスは下記のような人に向いています。
- 自分で自分の服を選ぶと同じような色とデザインばかりになってしまう
- 新しい服を買いに出かける気力が湧かない
- そもそもどんな服を買ったらいいのか分からない
- 全品返送をためらわない
自分がそうなのですが、服を選ぶのがとても苦手なのでとにかく服を寄こしてもらって気に入ったものを買って残ったものを返送、というスタイルが気に入っています。定期で買うものなので全品返品しても次の定期便は気にせずやってきますので遠慮なく返品していきましょう。
逆に向いていない人とは?
- 自分で服を選ぶのが好き
- アンケートを書いたのに気に入らない服を持ってこられるとガッカリする
- 返品期限が守れない/なんとなく申し訳なくて返品ができない
大体向いている人の逆ですね。特に返品について申し訳なく思うタイプの人、忙しすぎて返品期限が守れるか自信のない人については「お試し便」の利用時によく確認してみましょう。
お試し便では申し込んでから発送までの期間がそこまで開かないのですが、実際のお試し便では設定した〇カ月ごと、で届きます。発送時にはメールで知らせてくれるのですが月曜に届いても日曜まで箱の開封もできない、という忙しさだったりすると返品しそびれてしまうかもしれません。
買いたくない服を買ってしまうことになると結構心理的なダメージがあるのであまりにも忙しすぎる人には残念ながら利用が難しいかもしれません。(とにかくクローゼットの中身を増やしたいとか特殊なケースなら大丈夫です)
総括
というわけで向いているタイプだった私はもうしばらく利用してクローゼットが充実してきたら、定期便の間隔を伸ばしつつ利用を続けたいと思います。
いつかお気に入りブランドに行き当たったり出来たりもするのでしょうか……